熱點快評
  □然玉
  浙江政務服務網日前正式上線。這是一個虛擬型的“政務超市”,網民可像逛淘寶網一樣“逛部門”,省市縣三級政府3300多個部門的所有審批事項,2.4萬項服務資源點點鼠標就可以搞定,碰到需繳費的還能用支付寶。完事後,還能對每個審批辦件的服務質量、效率和態度進行星級評定。(26日《青年時報》)
  “政務超市”,實際是對管理數字化、辦公無紙化浪潮的某種延續。此番浙江政務服務網上線,因其聚合門類之多、操作界面之便捷,故而獲得不少民眾圍觀點贊。可以預見,該網站投入使用,勢必能在很大程度上,提高行政審批的效率、降低市民花費的時間成本……地方主政者的開明姿態,借助技術工具的升級變革,置換出現實效益。
  相較於多數政府網站的名存實亡,浙江政務超市無疑是“特別的一個”。該網站的價值在於,重新定義了政務網站的形態和功能,為同類“官網”確立了一個全新的高度。一方面,它以訪問速度快、業務全面、允許評價等特征,展示了一種有人性、有溫度的技術優勢;另一方面,其高度整合眾多職能機構,在理念層面傳遞了打破部門壁壘、以公共利益為先的價值判斷。
  事實上,“政務超市”的建構過程,就是行政體系內部,權力重新配置的過程。把某些審批事項轉移到線上,勢必有效化解“公權自利”和部門利益等問題。一旦過去那種各自為政、關門辦事的審批方式,轉變為“統一大平臺”上的透明操作,各種暗地的設租尋租行為,將失去相當部分賴以生存的土壤。“政務超市”的核心邏輯恰在於,以聚合化、智能化運作,打破職能部門根深蒂固的封閉、利己傾向。
  很多時候,行政審批所以繁瑣、低效,根源就在於職能者捍衛部門利益的需要。它們不願意由於審批過程的簡化,而降低自身存在感、損失一系列的“環節收費”。開放的線上大平臺,搭建了一種更純粹的城市權利生態——市民權益,而非部門利益,成為管理者的首要考量。
  隨著浙江政務服務網上線,很多人在想象其被覆制和普遍推廣的可能。然而,必須明確,打破部門隔閡、促成權力整合,從來都阻礙重重。政務超市雖然方便了市民,也降低了政府的運作成本,但它的存在挑戰了舊有的利益分配格局,故而註定會遭遇各方力量的抵制。也許,政務的數字化、智能化進程,從不是一個技術議題,而取決於行政權力超越部門屬性、回歸公共立場的進展。
  然玉  (原標題:“政務超市”)
創作者介紹
創作者 wp86wpqlkq 的頭像
wp86wpqlkq

作曲

wp86wpqlkq 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()